ปุ่มหยุดฉุกเฉินสีแดงที่ขวามือด้านข้างของตัวเครื่อง (Emergency Stop) ถูกกดอยู่ ให้บิดตามเข็มนาฬิกาเล็กน้อย แล้วปุ่มจะเด้งออก ระบบของเครื่องจะกลับมาใช้งานได้ปกติ (หากเครื่องเป็นรุ่น Q Model ปุ่มจะเป็นสีเงิน)

ตรวจสอบว่าต่อสายดินเรียบร้อยแล้ว เบรกเกอร์ไม่ทริป และหัวชาร์จเสียบแน่นสนิท หากยังมีปัญหาให้ติดต่อทีมบริการทันที

แม้เครื่องชาร์จจะรองรับกำลังไฟสูง แต่กำลังชาร์จจริงอาจต่ำกว่าด้วยเหตุผลดังนี้

• ระบบไฟบ้าน — บ้านที่ใช้ไฟ 1 เฟส จะชาร์จได้สูงสุดราว 7.4kW แม้ใช้เครื่อง 22kW ก็ไม่ถึง และหากสายไฟหรือเบรกเกอร์เล็ก ระบบจะลดกำลังเพื่อความปลอดภัย
• รถรองรับไม่ถึง — แต่ละรุ่นมีขนาด On-board Charger ต่างกัน เช่น MG ZS EV รองรับ 6.6kW, Volvo XC40 รองรับ 11kW
• สถานะแบตเตอรี่ — แบตใกล้เต็มหรือร้อนเย็นเกินไป ระบบจะลดกำลังชาร์จอัตโนมัติ
• แรงดันไฟผันผวน — หากไฟตกต่ำกว่า 220V หรือช่วงที่บ้านใช้ไฟสูง เช่น เปิดแอร์หรือเครื่องทำน้ำร้อน เครื่องจะลดโหลดอัตโนมัติ
• มีการตั้งค่าจำกัด — หากลูกค้าหรือช่างตั้งจำกัดกระแสไว้ในแอป เช่น 16A หรือ 20A เครื่องจะชาร์จไม่เกินนั้น

สรุป การชาร์จไม่ถึงกำลังไฟสูงสุดไม่ใช่ปัญหาเสมอไป แต่เกิดจากการทำงานของระบบเพื่อความปลอดภัยและประสิทธิภาพ ควรตรวจสอบว่ารถรองรับกำลังชาร์จเท่าใด ระบบไฟบ้านจ่ายไฟได้เพียงพอหรือไม่ อุณหภูมิและแรงดันไฟปกติหรือไม่ และมีการตั้งจำกัดผ่านแอปหรือไม่ หากยังไม่แน่ใจ ติดต่อฝ่ายเทคนิคของ EV Easy เพื่อตรวจสอบค่าและให้คำแนะนำเฉพาะรุ่นได้ทันที

ไฟสีแดงอาจแสดงถึงข้อผิดพลาด เช่น ไฟรั่ว ไฟไม่เสถียร หรือการเชื่อมต่อผิดพลาด ควรรีสตาร์ทระบบหรือแจ้งทีมช่าง

ตรวจสอบว่าเสียบหัวชาร์จแน่นแล้ว ล็อกรถขณะชาร์จ และไม่มีระบบล็อกความปลอดภัยในรถ หากยังพบปัญหาให้ติดต่อฝ่ายเทคนิค

สาเหตุอาจมาจากเบรกเกอร์ไม่เหมาะสม สายไฟร้อนเกินไป หรือไฟตก ควรให้ช่างตรวจสอบหน้างาน หรือถ่ายคลิปวิดีโอส่งให้ทางเราช่วยตรวจสอบ